1. 編集理念と基本方針
私たちの編集理念
「葬儀比較の窓口」は、**「正確で公正な情報により、すべての人が後悔のない葬儀選びができる社会」**の実現を編集理念として掲げています。
葬儀という人生の重要な節目において、情報の非対称性による後悔や経済的負担を防ぎ、故人との最後の別れを心から納得できるものにする。そのために、私たちは徹底した現場主義と専門性、そして遺族への深い共感をもって情報を編集・発信します。
編集の基本方針
1. 独立性の堅持 特定の葬儀社や団体からの影響を受けず、完全に独立した立場から情報を提供します。広告収入に依存しない運営体制を維持し、読者の利益を最優先に考えた編集を行います。
2. 遺族ファーストの視点 すべての記事は「遺族にとって本当に必要な情報は何か」という視点から企画・編集されます。業界の都合や慣習ではなく、実際に葬儀を経験する方々のニーズを第一に考えます。
3. 多様性と包摂性の尊重 宗教、文化、経済状況、性的指向、家族構成など、あらゆる背景を持つ読者に配慮した情報提供を行います。「普通」や「常識」という言葉で特定の価値観を押し付けることはしません。
2. コンテンツ制作基準
記事の企画・選定基準
必須要件：
- 読者の具体的な課題解決に貢献する内容であること
- 事実に基づいた検証可能な情報であること
- 実際の葬儀現場での実用性があること
- 遺族の心情に配慮した表現であること
優先的に扱うテーマ：
- 葬儀費用の透明化と適正価格の理解
- 葬儀社選びの具体的な基準と方法
- 葬儀トラブルの予防と対処法
- 多様な葬儀スタイルの選択肢
- グリーフケアと心のサポート
- 葬儀に関する法律・制度の解説
- 事前準備と終活のサポート
情報源と取材の基準
一次情報源の原則：
- 葬儀社への直接取材（録音・記録の保存）
- 公的機関の統計データ・報告書
- 専門家への直接インタビュー
- 実際の利用者へのアンケート・聞き取り調査
情報の検証プロセス：
- 最低2つ以上の独立した情報源から確認
- 専門家による事実確認（ファクトチェック）
- 現場での実態との照合
- 定期的な情報の更新確認（3ヶ月ごと）
引用・参照のルール：
- すべての統計データに出典を明記
- 専門家の見解は実名と所属を明示（許可を得た場合）
- 体験談は個人情報を保護した上で掲載
- 画像・図表の著作権を厳格に管理
3. 執筆・編集ガイドライン
文章表現の基準
基本的な文体：
- 「です・ます」調で統一
- 専門用語は必ず初出時に解説
- 一文は60文字以内を目安に
- 段落は3～4文程度でまとめる
避けるべき表現：
- 断定的な押し付け（「～すべき」「～が常識」）
- 不安を煽る表現（「～しないと大変なことに」）
- 差別的・排他的な表現
- 業界用語の無説明使用
- 曖昧な形容詞（「格安」「高級」など具体性のない表現）
推奨される表現：
- 選択肢を示す表現（「～という方法もあります」）
- 具体的な数値やデータの提示
- 実例を交えた説明
- 読者の立場に立った共感的な表現
記事の構成基準
必須要素：
- 導入部：読者の課題や疑問の明確化
- 本論：具体的な情報と解決策の提示
- 実例・体験談：実際のケースの紹介
- まとめ：重要ポイントの整理
- アクションプラン：読者が次に取るべき行動の提案
視覚的配慮：
- 見出しの階層を明確に
- 重要情報のボックス化
- 箇条書きの活用
- 表やグラフでの視覚化
- 適切な画像の挿入（著作権クリア済み）
4. 品質管理体制
記事の査読プロセス
三段階チェック体制：
第1段階：編集部内査読
- 事実確認の徹底
- 文章表現の適切性確認
- 構成の論理性チェック
第2段階：専門家監修
- 葬祭ディレクター（1級保有者）による実務面の確認
- 法律専門家による法的内容の確認
- 宗教者による宗教的作法の確認
- グリーフケア専門家による心理的配慮の確認
第3段階：最終確認
- 編集長による総合的な品質確認
- 公開前の最終校正
- 利害関係者の確認（広告主との関係性チェック）
更新・訂正ポリシー
定期更新：
- 価格情報：3ヶ月ごと
- 法律・制度情報：改正時即座に対応
- 葬儀社情報：6ヶ月ごと
- 統計データ：新データ公開時
訂正対応：
- 誤りの発見から24時間以内に訂正
- 訂正履歴の明記と保存
- 重大な誤りの場合は、トップページでの告知
- 読者への個別連絡（必要に応じて）
5. 倫理規定
プライバシーの保護
個人情報の取り扱い：
- 取材対象者の実名掲載は書面による同意が必須
- 遺族の体験談は匿名化を原則とする
- 故人に関する情報は遺族の許可なく掲載しない
- 写真使用時は必ず掲載許可を取得
センシティブ情報への配慮：
- 自死、事故死、犯罪被害者の葬儀は特に慎重に扱う
- 子どもの葬儀に関する情報は最大限の配慮を行う
- 宗教的マイノリティへの配慮を徹底
利益相反の管理
透明性の確保：
- 葬儀社との金銭的関係がある場合は明示
- 記事広告は明確に「PR」「広告」と表示
- 編集部員の葬儀社との関係を定期的に確認
- アフィリエイトリンクは使用しない
公正性の担保：
- 特定葬儀社への誘導を行わない
- 比較記事では同一基準で評価
- ネガティブ情報も公平に扱う
- 読者からのクレームを透明に処理
6. 読者対応方針
問い合わせ対応
対応基準：
- 24時間以内の初回返信
- 専門的質問は専門家確認後3営業日以内に回答
- 緊急性の高い相談は優先対応
- 回答は記録・保存（個人情報は適切に管理）
相談対応の原則：
- 傾聴と共感を第一に
- 押し付けではなく選択肢の提示
- 必要に応じて専門機関を紹介
- 継続的なフォローアップ
フィードバックの活用
読者の声の収集：
- 記事ごとのアンケート実施
- 定期的な読者満足度調査
- SNSでの意見収集
- 葬儀経験者への追跡調査
改善への反映：
- 月次での読者フィードバック分析
- 改善要望の優先順位付け
- 実施した改善の報告
- 読者参加型の企画実施
7. SEO対策と読者利益の両立
SEO実施方針
読者第一のSEO：
- キーワードの詰め込みより自然な文章を優先
- タイトルは正確性と分かりやすさを重視
- 構造化データの適切な実装
- ページ表示速度の最適化
避けるSEO手法：
- クリックベイトタイトル
- 内容の薄い量産記事
- 隠しテキストやリンク
- 不自然なキーワードの繰り返し
8. 広告掲載基準
広告の受け入れ基準
掲載可能な広告：
- 読者の利益を損なわないサービス
- 誇大広告でない適切な表現
- 法令を遵守した内容
- 編集記事と明確に区別される形式
掲載を禁止する広告：
- 不当な価格表示
- 誤解を招く表現
- 他社を不当に貶める内容
- 悲しみに付け込む不適切な広告
広告と編集の分離
独立性の確保：
- 編集内容は広告主の影響を受けない
- 広告記事は明確に「広告」と表示
- 編集部と広告部門の独立性維持
- 広告主への便宜供与の禁止
9. ソーシャルメディア運用方針
発信の基準
SNS投稿の原則：
- 有益な情報の定期的な発信
- 不安を煽らない冷静な論調
- 個人の尊厳を守る配慮
- 迅速で誠実な対応
炎上・批判への対応：
- 感情的な反応を避ける
- 事実確認を最優先
- 必要に応じて訂正・謝罪
- 建設的な対話を心がける
10. 継続的改善
定期レビュー
月次レビュー：
- 掲載記事の品質評価
- 読者フィードバックの分析
- 訂正・更新状況の確認
- 次月の改善計画策定
年次レビュー：
- 編集ポリシー全体の見直し
- 業界動向との整合性確認
- 新たな課題への対応策検討
- 長期的な編集方針の更新
外部評価の活用
第三者評価：
- 外部専門家による定期監査
- 読者モニター制度の実施
- 業界団体との意見交換
- 国際基準との照合
11. 緊急時対応
危機管理体制
緊急時の対応フロー：
- 事実確認と影響範囲の特定
- 関係者への迅速な連絡
- 適切な初期対応の実施
- 公式見解の発表
- 再発防止策の策定と実施
想定される緊急事態：
- 重大な誤情報の掲載
- 個人情報の漏洩
- システム障害
- 誹謗中傷被害
- 法的問題の発生
12. 編集ポリシーの公開と更新
透明性の確保
この編集ポリシーは、読者の皆様にいつでもご確認いただけるよう、ウェブサイト上で常時公開しています。
定期的な見直し
社会情勢、法令改正、技術革新、読者ニーズの変化に応じて、年1回以上の見直しを行い、必要に応じて更新します。重要な変更を行った場合は、その内容と理由を明確に公表します。
最終更新日：2025年8月11日
葬儀比較の窓口 編集部
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